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SOBRE CAMBIOS IMPREVISTOS EN LAS RESERVAS POR PARTE DE LA RENTADORA:
Luego de Cerrar la Negociación de la Reserva y el Cliente tener en su poder el Voucher , el Cliente debe conocer que no es nuestra intención realizar ningún cambio en su reserva, excepcionalmente sucede que los acuerdos a veces se realizan con mucha anticipación y, por lo tanto, no podemos tener el control de los cambios imprevistos por situaciones coyunturales.
En caso de cambios menores en el Punto de Renta, en RENTCARCUBAN haremos todo lo posible para notificarle, sin embargo, puede que no podamos hacerlo y esto no nos obliga a compensarle.
En caso de cambios importantes, como, cambiar la categoría del automóvil por categorías inferiores, haremos todo lo posible para notificarle antes de su llegada. En estos casos tienes la posibilidad de:
Para las reservas confirmadas cuando se interese su Cancelación o Modificación se procederá de acuerdo a los términos siguientes:
Requests for cancellation or modification once the reservation has been paid must be made in writing by email.
Después de iniciado el servicio, decides no utilizar parte de los días de renta contratados, no es aceptada la solicitud de devolución del pago, excepto previa presentación del Contrato de Renta exponiendo Causas Justificadas con previo aviso a nuestros representantes.
If the client does not show up on the day of the start of the reservation (NO SHOW), this reservation will be considered automatically canceled and we will not accept any refund request.
After starting the service. If, after starting the service, you decide not to use part of the contracted rental days, we will not accept any refund request.
IMPORTANT NOTICE: The time zone that will be used in cancellations will be the one existing in the place where the services are provided: GMT -5.
RENTCARCUBAN no reembolsará dinero a ninguna tarjeta de crédito que no sea la utilizada por usted en el proceso de reserva. Si el proceso de reembolso se realiza mediante transferencia bancaria, deduciremos cualquier cargo bancario adicional del monto total a reembolsar.
RESPONSABILIDAD.
Nothing in these terms in any way excludes or limits our liability for death or personal injury caused by our negligence, for fraud or fraudulent misrepresentation or for any matter where it would be illegal or unlawful for us to exclude, limit or attempt to exclude or limit our liability. It also does not affect your statutory rights as a consumer.
Our liability, based in contract, tort (including negligence) or in connection with this contract for any event or series of events, shall be limited to 100% of the amount paid for the reservation.
In no case do you have the right to file a claim after 30 days have elapsed since the completion of your reservation.
Under no circumstances (including negligence) will we be liable for:
RENTCARCUBAN no se hace responsable de las acciones u omisiones de los propietarios, operadores y proveedores de nuestros servicios.
QUEJAS Y EMERGENCIAS.
Todas las quejas se deben informar primero a los representantes de la oficina de alquiler. RENTCARCUBAN no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por los actos, omisiones o negligencia de cualquier proveedor de servicios. Debes ponerte en contacto con RENTCARCUBAN e intentaremos ayudarte a solucionar cualquier problema que pueda surgir durante tu alquiler.
RENTCARCUBAN no aceptará ninguna solicitud de reembolso si el cliente no se ha puesto en contacto con nuestros representantes en Cuba en el momento del incidente.
We will not be responsible for any associated communication costs you may incur due to these causes.
ESTADO DE LOS CARROS.
RENTCARCUBAN actúa como intermediario entre el cliente y la empresa de renta de carros y, por tanto, no tenemos ninguna influencia sobre el estado de los carros. Desafortunadamente, los autos en Cuba no siempre cumplen con los estándares de calidad que se encuentran en otros países.
Si el cliente firma el contrato con la empresa de renta y acepta el carro en el momento de la recogida, aceptará automáticamente que el carro es apto para conducir y, por tanto, no aceptaremos solicitudes de reembolso relacionadas con el estado del propio vehículo. RENTCARCUBAN intentará en sus posibilidades ayudar al cliente a cambiar de carro siempre que se ponga en contacto con nosotros antes de firmar el contrato.
En caso de problemas técnicos o accidentes durante el período de alquiler, RENTCARCUBAN no es responsable de ofrecer asistencia en carretera o reparación de automóviles. El cliente recibirá un número de servicio de la empresa de renta de carros y se compromete a utilizar ese número y los servicios ofrecidos para reparar o sustituir el carro.
